Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Varellas Aircon Services Ltd, Οδός Αμόργου 12, Ζακάκι, 3047 Λεμεσός, Κύπρος. Α.Φ.Μ./ΦΠΑ: 60152188B. Τηλέφωνο: +357 99898947. Email: varellas.airconservices@gmail.com.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλεχθούν

Συλλέγουμε μόνο όσα χρειάζονται για να απαντήσουμε και να εκτελέσουμε την εργασία:

• Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email, WhatsApp).
• Περιοχή ή διεύθυνση εγκατάστασης, όταν απαιτείται για επίσκεψη.
• Πληροφορίες για το κλιματιστικό ή τη βλάβη που περιγράφετε.
• Ιστορικό επικοινωνίας και τεχνικές σημειώσεις εργασιών.
• Τεχνικά δεδομένα περιήγησης (π.χ. τύπος συσκευής/προγράμματος περιήγησης) στον βαθμό που τα επεξεργάζονται οι πάροχοι φιλοξενίας για ασφάλεια και λειτουργία.

3. Αιτήματα επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας για προσφορά, συντήρηση ή επισκευή, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να απαντήσουμε, να προγραμματίσουμε την εργασία και να τηρήσουμε αρχείο της εξυπηρέτησης.

4. Τηλέφωνο και WhatsApp

Οι κλήσεις και τα μηνύματα WhatsApp γίνονται με δική σας πρωτοβουλία μέσω της τηλεφωνικής σας εφαρμογής ή της εφαρμογής WhatsApp. Το περιεχόμενο των μηνυμάτων στο WhatsApp υπόκειται και στους όρους και στην πολιτική απορρήτου της WhatsApp/Meta. Δεν καταγράφουμε τηλεφωνικές κλήσεις.

Ενδέχεται να διατηρήσουμε τα στοιχεία και τις λεπτομέρειες του αιτήματος που μας στέλνετε, ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε.

5. Φόρμες επικοινωνίας

Αν συμπληρώσετε φόρμα στον ιστότοπο, υποβάλλετε τα στοιχεία που δηλώνετε εσείς. Παρακαλούμε μη στέλνετε ευαίσθητες πληροφορίες μέσω φόρμας. Τα δεδομένα αποθηκεύονται στην υποδομή του παρόχου της πλατφόρμας του ιστότοπου, ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

6. Επικοινωνία μέσω email

Αν στείλετε email, το μήνυμα και η διεύθυνσή σας τηρούνται στον λογαριασμό email της επιχείρησης. Ο πάροχος email επεξεργάζεται τα δεδομένα ως τεχνικός πάροχος υπηρεσίας.

7. Χάρτες Google και ενσωματωμένο περιεχόμενο τρίτων

Ο ιστότοπος μπορεί να προβάλει ενσωματωμένο χάρτη Google. Ο χάρτης δεν φορτώνεται αυτόματα: εμφανίζεται μόνο αφού τον ζητήσετε ή αφού επιτρέψετε τη σχετική κατηγορία, επειδή το ενσωματωμένο περιεχόμενο μπορεί να θέσει cookies τρίτων και να λάβει τη διεύθυνση IP σας. Η διεύθυνσή μας παραμένει πάντοτε ορατή ως κείμενο, χωρίς να χρειάζεται ο χάρτης.

8. Cookies και συναφείς τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies/τοπική αποθήκευση για τη λειτουργία του ιστότοπου, τη γλωσσική προτίμηση και την καταγραφή της επιλογής σας για τα cookies. Προαιρετικά cookies χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Λεπτομέρειες στην Πολιτική Cookies.

9. Στατιστικά (analytics)

Εφόσον ενεργοποιηθούν υπηρεσίες στατιστικών, θα ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές cookies που κάνετε, όπου απαιτείται συγκατάθεση. Αυτή τη στιγμή δεν δηλώνουμε ότι κάποια υπηρεσία στατιστικών είναι ενεργή.

10. Διαφημιστικές τεχνολογίες

Εφόσον ενεργοποιηθούν διαφημιστικές τεχνολογίες (π.χ. Google Ads, Meta Pixel), θα φορτώνονται μόνο αφού επιτρέψετε την κατηγορία «Μάρκετινγκ». Χωρίς τη συγκατάθεσή σας δεν φορτώνονται.

11. Νομική βάση επεξεργασίας

Ανάλογα με την περίπτωση, η επεξεργασία βασίζεται: στην εκτέλεση σύμβασης ή στα προπαρασκευαστικά της στάδια (προσφορά, εγκατάσταση, συντήρηση, επισκευή), στη συγκατάθεσή σας (προαιρετικά cookies και ενσωματωμένο περιεχόμενο), στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (φορολογικά/λογιστικά αρχεία) και στα έννομα συμφέροντά μας (ασφάλεια ιστότοπου, τήρηση αρχείου εξυπηρέτησης).

Η διατύπωση αυτή χρειάζεται τελική επιβεβαίωση από τον ιδιοκτήτη ή νομικό σύμβουλο.

12. Πώς χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες

• Απάντηση σε αιτήματα και ετοιμασία προσφορών.
• Προγραμματισμός και εκτέλεση εγκαταστάσεων, συντηρήσεων και επισκευών.
• Έκδοση παραστατικών και τήρηση λογιστικών αρχείων.
• Υπενθυμίσεις συντήρησης, εφόσον το έχετε ζητήσει ή συμφωνήσει.
• Ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης και βελτίωση των υπηρεσιών μας.

13. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι ευλόγως αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και για την εκπλήρωση των εφαρμοστέων νομικών ή λογιστικών υποχρεώσεων.

Η διατύπωση αυτή χρειάζεται τελική επιβεβαίωση από τον ιδιοκτήτη ή νομικό σύμβουλο.

14. Πάροχοι υπηρεσιών (τρίτα μέρη)

Χρησιμοποιούμε τεχνικούς παρόχους για τη φιλοξενία και λειτουργία του ιστότοπου, το email και τις επικοινωνίες. Οι πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας ή, όπου ισχύει, ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας (π.χ. WhatsApp/Meta, Google για ενσωματωμένους χάρτες). Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.

15. Διεθνείς μεταφορές

Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου συμβαίνει αυτό, βασίζεται στους μηχανισμούς που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία, όπως αποφάσεις επάρκειας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

Η διατύπωση αυτή χρειάζεται τελική επιβεβαίωση από τον ιδιοκτήτη ή νομικό σύμβουλο.

16. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, όπως κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS) και περιορισμένη πρόσβαση. Καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής.

17. Τα δικαιώματά σας

Υπό τους όρους της εφαρμοστέας νομοθεσίας προστασίας δεδομένων, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό της επεξεργασίας, να αντιταχθείτε σε επεξεργασία, να ζητήσετε φορητότητα και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε (π.χ. από τις «Ρυθμίσεις Cookies»). Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Κύπρου.

18. Παιδιά

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες και σε επιχειρήσεις. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα δεδομένα παιδιών μέσω του ιστότοπου.

19. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα Πολιτική. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα. Σε ουσιώδεις αλλαγές στη χρήση cookies, θα ζητηθεί ξανά η συγκατάθεσή σας.

20. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα: Varellas Aircon Services Ltd, Οδός Αμόργου 12, Ζακάκι, 3047 Λεμεσός, Κύπρος — τηλέφωνο +357 99898947, email varellas.airconservices@gmail.com.